Laufende Betreuung

Immer ein offenes Ohr...

Wir stehen Ihnen über die modernen Kommunikationswege immer zur Verfügung, ob Sie eine kurze telefonische Frage haben, wir per Remote-Desktop auf Ihren Rechner zugreifen, damit Sie wieder weiter arbeiten können oder Sie einen Termin per Mail, Fax oder ähnliches vereinbaren wollen.

Telefonischer Support:

Viele "kleinere" Probleme können wir bereits per Telefon lösen: Hilfe zur Selbsthilfe ist die Lösung, d.h. wir vereinbaren mit Ihnen erst dann einen Termin, wenn wir Ihr Anliegen nicht telefonisch erfüllen oder lösen können.

Remote-Computing:

Um Zeit und Kosten zu sparen, haben wir erfolgreich bei Kunden einen Online-Zugriff eingerichtet, mit welchem wir bei Bedarf ohne jegliche Verzögerung auf den Kundenrechner zugreifen und eventuelle Probleme beseitigen können. Sicherheit und Vertrauen spielen hier eine wichtige Rolle - dieser Service wird nur mit Ihrem ausdrücklichen Einverständnis durchgeführt.

Support-Verträge

Durch den Abschluss eines Support-Vertrags mit uns holen Sie sich ein "Rund-um-Sorglos"-Paket für Ihren Server und / oder Ihre gesamte EDV. Für einen festen monatlichen Abschlag stehen wir Ihnen mit vertraglich vereinbarten Reaktionszeiten zur Verfügung, administrieren und installieren regelmäßig anfallende Updates und bieten professionellen telefonischen Support bei Fragen oder Notfällen. Als Vertragskunde werden Sie von uns vorrangig behandelt und zahlen bei einem Technikerbesuch vor Ort keine Anfahrtspauschale.

Sie sehen - es lohnt sich. Rufen Sie uns an.